長紘科技

案例

	某知名飯店全省有10個據點，配合觀光及商務旅客來台，它提供旅客住宿及餐飲外，更隨著觀光事業蓬勃發展，其規模亦日趨龐大，所含的服務項目日益增多，舉凡會議、展覽、社交、娛樂、健身、美容、購物等服務，是一綜合性之服務業。每個月民眾打電話訂房、查詢服務很頻繁，加上在外業務溝通的手機通話費，通訊成本極高，採用長紘科技低成本解決方案以後，產生了以下的效果：
	1.大幅度節約飯店業、旅館業和個人的通訊費用
	2.提升飯店業形象，增加溝通管道，加強客戶服務
	3.加快飯店資訊化進程
	4.提高了線上訂房、查詢的效率
	5.增加外務人員行動效率及便利性
	6.行動手機為飯店業帶來額外利潤商機

簡介


	本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合，為客戶提供優質低價的語音通話服務，加上即時WebCall線上客服，增加校友會與校友間的互動，提高豐富校友會的通訊方式，大幅度降低通訊成本。

適用範圍


	1.飯店業
	2.商務旅館、HOTEL

產品優勢


	1.大幅節省國內長途、手機通訊費用
	2.線上即時WebCall語音客服，增加房客詢問率
	3.無需購買昂貴的伺服器，路由器，伺服器軟體等等
	4.符合原有撥號習慣
	5.安裝容易使用方便
	6.日後擴充不受限制

方案與架構圖說明

本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合，通過Internet即可實現語音傳輸。
如圖所示：

1.飯店業提供官方網頁Webcall通話服務

‧	客戶遠端訂房服務
‧	房客海外親屬貼心服務
‧	Viosk機台強力廣告曝光，提高飯店形象
‧	省下0800免付費電話

2.飯店業提供行動分機

‧	國外商務重要來電不漏接
‧	飯店所有服務帶著走
‧	增加飯店業額外收益

3.飯店業建置行政人員行動分機

‧	大幅節省飯店各據點間的電話費
‧	飯店同仁手機聯絡免費
‧	重要來電即時轉接

產品功能


	1.提供免費通訊的網頁電話
	利用網站網頁之WebCall可直接撥打到客服人員，網頁瀏覽者使用電腦與麥克風與客服人員通話，詢問房
		間、相關服務問題，或是轉接到其他分據點，甚至是外出業務負責人員的行動分機。

	2.降低通訊成本
	Webcall網頁客服可取代客服專線0800，不必使用話機，民眾不用擔心話費產生，服務更貼心。

	3.網路電話網內對打免費
	架設網路交換機，除了擁有傳統交換機所有功能之外，透過網路，撥打到任何網路電話，不會有任何話費
		的產生，如果台北撥打到高雄，或是高雄打到台中通通都是免費的，聰明的將集團單位下之所有組織架構
		通通都架設在同一個總機語音之下，聚集所有人力的資源，又不會產生任何費用。

	4.網路電話撥打網外最多再省80%
	使用長紘網路電話，如果撥打非網路電話的用戶，還能達到節費的效果─ 撥打長途電話能夠省下30%的電話費用撥打GSM手機能夠省下50%的通話費用撥打國際電話最多還能省下80%的費用會將你的電話自動選擇最便宜的線路進行，讓通話費怎麼打都便宜
	5.GSM手機成為你的行動分機
	使用IP-MVPN手機也能成為公司的網路電話之行動分機，按分機碼即可轉至外出人員手機，行動不再受限
		於室內，互撥、轉接或是撥回公司詢問問題，完全免費一通搞定，通話更即時，重要電話不漏接，服務房
		客更貼心。

	6.網路電話會議系統
	利用電話會議的功能，達到17方做同步線上電話會議，各地區主管不需出差至外地開會，就可在會後立即
		對內部同仁進行宣導或教育，充分達到降低時間成本及提高工作效率。

長紘為飯店業帶來的效益


	1.大幅提升工作效率
	實現優質的語音服務，網路會議、網站客服等多重功能，全面提升公司內部及公司與外界的溝通效率，在
		節省成本的同時幫助您進一步工作效率。

	2.便捷有效的構架與管理
	通過公司已接入的寬頻，真正實現原有設備與VOIP的融合。成為一個高效、低成本、整體性強的通訊系
		統，整套系統的構架方便快捷，操作簡便，投入成本低，易於管理，大大節省了系統管理時間與成本。

	3.拓展企業通訊空間
	利用IP-PBX 解決方案，您可以與網路電話用戶組成一個虛擬的大網，建立完備的網上客服，各個用戶之
		間實現各種形式的零費率通信，在不增加任何成本的情況下，大大拓展了企業的通訊空間。

	4.VIOSK多媒體導覽平台戶外強力曝光
	長紘科技推出VIOSK機台，建置於各大人潮不斷之公共場所，如捷運地下街、休息站、客運站、五星級飯
		店等。民眾可由機台上之廣告，直接免費撥打到飯店的網路電話，詢問相關飯店資訊，大大提昇網路電
		話價值，提高廣告效益。