長紘科技

案例

	某金融業北中南有300個據點，在國外也有總公司，每個月除了國際電話與總公司聯絡外，還要跟客戶聯絡，加上在外業務與客戶溝通的手機通話費，還有24小時0800客服通話費用通訊成本極高，採用長紘科技低成本解決方案以後，產生了以下的效果：
	1.大幅度節約金融業和個人的通訊費用
	2.提升金融業形象，增加溝通管道，加強客戶服務
	3.加快金融業資訊化進程
	4.提高了工作與溝通的效率
	5.增加業務人員行動效率及便利性

簡介


	本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合，為客戶提供優質低價的語音通話服務，加上即時WebCall線上客服，增加校友會與校友間的互動，提高豐富校友會的通訊方式，大幅度降低通訊成本。

適用範圍


	1.銀行業
	2.金融證券行
	3.融資公司

產品優勢


	1.大幅節省國內長途、手機、國際通訊費用
	2.線上即時WebCall語音客服，加強與客戶的服務
	3.無需購買昂貴的伺服器，路由器，伺服器軟體等等
	4.符合原有撥號習慣
	5.安裝容易使用方便
	6.日後擴充不受限制

方案與架構圖說明

本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合，通過Internet即可實現語音傳輸。
如圖所示：

	1.各據點之間、分公司之間、甚至國外據點，點對點通話零費率，進一步減少了通訊費用。
	2.讓網頁瀏覽者利用WebCall即時與公司線上聯絡，取代原有的0800客服專線，省下龐大的通話成本。
	3.公司人員在海外開會，透過安裝在筆電上的soft phone跟公司聯絡，無需負擔昂貴國際漫遊費。
	4.結合行動手機，讓網頁瀏覽者利用WebCall即時與外出業務溝通無障礙，同時達到節費的功能。(如銀行信
		用卡業務駐點)
	5.利用遠傳獨家合作的IP-MVPN服務，達到手機雙向互打免費，打回公司免費，大幅節省業務手機通話成本
		負擔，增加溝通效率。
	6.建立網站客服，提供業者和民眾的免費溝通平臺，加上戶外Viosk機台強力廣告曝光，提高業務銷售量。

產品功能


	1.提供免費通訊的網頁電話
	利用網站網頁之WebCall可直接撥打到客服人員，網頁瀏覽者使用電腦與麥克風與客服人員通話，詢問
		公司相關問題，或是直接轉接到其他分公司負責人員，甚至是外出人員的行動分機。

	2.降低通訊成本
	Webcall網頁客服可取代客服專線0800(例如24小時信用卡服務)不必使用話機，民眾不用擔心話費產生，
		公司也無須負擔通訊成本，服務更貼心。

	3.網路電話網內對打免費
	架設網路交換機，除了擁有傳統交換機所有功能之外，透過網路，撥打到任何網路電話，不會有任何話費
		的產生，如果台北撥打到高雄，或是高雄打到台中通通都是免費的，聰明的將集團單位下之所有組織架構
		通通都架設在同一個總機語音之下，聚集所有人力的資源，又不會產生任何費用。

	4.網路電話撥打網外最多再省80%
	使用長紘網路電話，如果撥打非網路電話的用戶，還能達到節費的效果─ 撥打長途電話能夠省下30%的電話費用撥打GSM手機能夠省下50%的通話費用撥打國際電話最多還能省下80%的費用會將你的電話自動選擇最便宜的線路進行，讓通話費怎麼打都便宜
	5.GSM手機成為你的行動分機
	使用IP-MVPN手機也能成為公司的網路電話之行動分機，按分機碼即可轉至外出人員手機，行動不再受限
		於室內，互撥、轉接或是撥回公司問問題，都不用錢，通話更即時，重要電話不漏接。

	6.網路電話會議系統
	利用電話會議的功能，達到17方做同步線上電話會議，各地區主管不需出差至外地開會，就可在會後立即
		對內部同仁進行宣導或教育，充分達到降低時間成本及提高工作效率。

長紘為金融業帶來的效益


	1.大幅提升工作效率
	實現優質的語音服務，網頁客服等多重功能，全面提升公司內部及公司與外界的溝通效率，在節省成本的
		同時幫助您進一步工作效率。

	2.便捷有效的構架與管理
	通過公司已接入的寬頻，真正實現原有設備與 VOIP 的融合。成為一個高效、低成本、整體性強的通訊系
		統，整套系統的構架方便快捷，操作簡便，投入成本低，易於管理，大大節省了系統管理時間與成本。

	3.拓展企業通訊空間
	利用IP-PBX 解決方案，您可以與網路電話用戶組成一個虛擬的大網，建立完備的網上客服，各個用戶之
		間實現各種形式的零費率通信，在不增加任何成本的情況下，大大拓展了企業的通訊空間。

	4.VIOSK多媒體導覽平台戶外強力曝光
	長紘科技推出VIOSK機台，建置於各大人潮不斷之公共場所，如捷運地下街、休息站、客運站、五星級飯
		店等。民眾可由機台上之廣告，直接免費撥打到公司的網路電話，詢問相關資訊(如信用卡加值服務、貸
		款優惠等)，大大提昇網路電話價值，提高廣告效益。