某婚紗公司為服務廣大消費者,門市遍及台北、桃園、新竹、高雄、香港,每個月各門市除了彼此聯絡外,撥打客戶手機相當頻繁,通話費相當可觀,再加上常需聯絡攝影師、造型師等工作人員,通訊成本極高,加上近來不少外國人慕名而來,如香港、日本等國民眾,專程跨海來台拍婚紗,如何開拓海外市場,已是婚紗業者未來的趨勢,採用長紘科技低成本解決方案以後,產生了以下的效果:
本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合,為客戶提供優質低價的語音通話服務,加上即時WebCall線上客服,增加婚紗公司與客戶間的互動,提高豐富業者的通訊方式,大幅度降低整體通訊成本。
本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合, 通過Internet 即可實現 語音傳輸。 如圖所示:
國內、外民眾利用網站網頁之WebCall可直接撥打到公司總機或是負責攝影師, 網頁瀏覽者使用電腦與麥克風與負責業務人員通話,詢問等相關問題,甚至是 轉接到外出人員的行動分機,減少發話端重播的不便。