某知名飯店全省有10個據點，配合觀光及商務旅客來台，它提供旅客住宿及餐飲外，更隨著觀光事業蓬勃發展，其規模亦日趨龐大，所含的服務項目日益增多，舉凡會議、展覽、社交、娛樂、健身、美容、購物等服務，是一綜合性之服務業。每個月民眾打電話訂房、查詢服務很頻繁，加上在外業務溝通的手機通話費，通訊成本極高，採用長紘科技低成本解決方案以後，產生了以下的效果：
本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合，為客戶提供優質低價的語音通話服務，加上即時WebCall線上客服，增加業者與顧客的互動，及行動手機，增加提高豐富飯店通訊方式，大幅度降低企業通訊成本。
本解決方案成功的把飯店原有的設備與網路環境相結合， 通過Internet 即可實現 語音傳輸。 如圖所示：
利用網站網頁之WebCall可直接撥打到客服人員，網頁瀏覽者使用電腦與麥克風 與客服人員通話，詢問房間、相關服務問題，或是轉接到其他分據點，甚至是外 出業務負責人員的行動分機。
