某個網路購物業，提供購物網站平台，透過這個多元化能力整合平台，購物網站會員即能分享這良好互動模式所帶來的商品、服務，因此網站會員與業者之間互動頻繁。業者除了要跟上游供應廠商訂貨，還要跟物流貨運公司連絡，加上網站會員詢問問題的0800服務專線費用，通訊成本極高，採用長紘科技低成本解決方案以後，產生了以下的效果：
本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合，為客戶提供優質低價的語音通話服 務，加上即時WebCall線上客服，增加網站業者與競標顧客的互動，提供豐富的通訊方式，大幅度降低業者通訊成本。
本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合， 通過Internet 即可實現 語音傳輸。 如圖所示：
利用網站網頁之WebCall可直接撥打到業者電話，網頁瀏覽者使用電腦與麥克風 與業者通話，詢問網站商品相關問題，增加商品詢問度。
