某航空公司全省有5條航線，另有國外航線，每個月民眾打電話詢問率很高，尤其有網路線上訂票系統後，回撥率也增加好幾倍，加上業務員手機通話費，通訊成本極高，採用長紘科技低成本解決方案以後，產生了以下的效果：
本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合，為客戶提供優質低價的語音通話服 務，加上即時WebCall線上客服，增加業者與顧客的互動，增加提高豐富通訊方式， 大幅度降低企業通訊成本。
本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合， 通過Internet 即可實現 語音傳輸。 如圖所示：
利用網站網頁之WebCall可直接撥打到企業客服人員，網頁瀏覽者使用電腦與麥 克風與客服人員通話，詢問產品相關問題，或是轉接到其他地區負責的分公司， 甚至是外出人員的行動分機。
