某發展精緻農業公司,常常跟國外公司合作外銷台灣精緻農業產品,如蘭花、台灣水果等;所以有國際通話費用的需求,加上公司人員彼此聯絡的手機通話費用,通訊成本極高,採用長紘科技低成本解決方案以後,產生了以下的效果:
本解決方案通過網路技術與傳統電話設備的結合,為精緻農業提供優質低價的語音通話服務,加上即時WebCall線上客服,增加業者與顧客的互動,建立零成本的客服方式,大幅度降低通訊成本。
本解決方案成功的把企業原有的設備與網路環境相結合, 通過Internet 即可實現 語音傳輸。 如圖所示:
利用網站網頁之WebCall可直接撥打到客服人員,網頁瀏覽者使用電腦與麥克風 與客服人員通話,詢問農產品相關問題,或是直接轉接到其他負責人員,甚至是 外出人員的行動分機。