| 狀況 |
顯示情況 |
解決方法 |
| 網頁無法顯示 |
防火牆未開Port |
煩請至防火牆 開啟Port TCP:8762 |
| 瀏覽器不支援 ActiveX |
煩請至防火牆 開啟Port TCP:8762 |
| 防毒軟體阻擋安裝 |
請先關閉防毒軟體，安裝完畢即可馬上開啟防毒軟體 |
| 沒有安裝提示訊息 |
IE封鎖彈跳視窗、關閉ActiveX的安裝提示 |
開啟IE 工具→網際網路選項→安全性→自定等級，將安全性重設為"中安全性"恢復預設值 |
| 下載ActiveX(通話元件)速度慢 |
客戶網路頻寬 |
請開啟命令字元(開始→程式集→應用附屬程式→命令提示字元)輸入"ping 168.95.1.1" 查看網路品質為何 (100ms 以下網路品質正常) |
| 硬體規格不足 |
查看電腦執行其他程式速度，若速度皆慢表示硬體規格不足 |
其他 |
Skype 常駐程式 |
會導致電話有單通情形甚至無法開起網頁的情形，請關閉IE狀態列上的Skype圖示 |
| Web server 設定 |
當排除以上情形還未成功安ActiveX，有可能為Web server阻擋你的安裝要求，請來電告知，由我們為您處理!! |
| 會導致電話有單通情形甚至無法開起網頁的情形，請關閉IE狀態列上的Skype圖示 |
