狀況 |
情況 |
解決方法 |
網頁無法顯示 |
防火牆未開Port
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煩請至防火牆 開啟Port TCP:8762 |
瀏覽器不支援 ActiveX
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瀏覽器不支援ActiveX元件，建議使用IE5.0(含以上)開啟網頁 |
防毒軟體阻擋安裝 |
請先關閉防毒軟體，安裝完畢即可馬上開啟防毒軟體 |
沒有安裝提示訊息 |
IE封鎖彈跳視窗、
關閉ActiveX的安裝提示 |
開啟IE 工具→網際網路選項→安全性→自定等級，
將安全性重設為"中安全性"恢復預設值 |
下載ActiveX(通話元件)速度慢 |
客戶網路頻寬 |
請開啟命令字元(開始→程式集→應用附屬程式→命令提示字元)
輸入"ping 168.95.1.1" 查看網路品質為何 (100ms 以下網路品質正常) |
硬體規格不足 |
查看電腦執行其他程式速度，若速度皆慢表示硬體規格不足
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其他 |
Skype 常駐程式 |
會導致電話有單通情形甚至無法開起網頁的情形，
請關閉IE狀態列上的Skype圖示 |
Web server 設定 |
當排除以上情形還未成功安裝ActiveX，有可能為Web server
阻擋你的安裝要求，請來電告知，由我們為您處理!! |
初次使用請稍待片刻，即會提示安裝Activex(通話元件)，必須接受安裝才能撥打
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